Refund policy

Tagastuspoliitika

Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et sul on 14 päeva alates kauba kättesaamisest, et esitada tagastustaotlus.

Tagastuse tingimused:
Toode peab olema samas seisukorras, nagu selle kätte said – kasutamata, kandmata, koos siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutšekk või muu ostu tõendav dokument.

Tagastuse alustamiseks võta meiega ühendust e-posti teel: karl.joonson@gmail.com
Tagastused tuleb saata järgmisele aadressile:
Smartpost Kiili Maxima / Omniva Kiili Coop

Kui sinu tagastus aktsepteeritakse, saadame sulle tagastussildi ning juhised, kuidas ja kuhu pakk saata. Ilma eelneva kokkuleppeta saadetud tagastusi vastu ei võeta.

Küsimuste korral võid alati meiega ühendust võtta: karl.joonson@gmail.com

⚠️ Kahjustused ja probleemid

Palun kontrolli tellimus kohe kättesaamisel üle. Kui toode on vigane, kahjustatud või vale, võta meiega viivitamatult ühendust, et saaksime probleemi lahendada.

🚫 Erandid / mitte-tagastatavad tooted

Teatud tooteid ei saa tagastada, näiteks:

kiiresti riknevad kaubad (nt toit, lilled, taimed)
eritellimusel või personaliseeritud tooted
isikliku hügieeni ja ilutooted

Samuti ei võta me vastu tagastusi:

ohtlike materjalide
tuleohtlike vedelike või gaaside puhul

Kui sul on küsimusi konkreetse toote kohta, võta meiega ühendust.

❗ Allahinnatud tooteid ja kinkekaarte ei saa tagastada.

🔄 Vahetused

Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on:

tagasta olemasolev toode
pärast tagastuse kinnitamist tee uus ost

🇪🇺 Euroopa Liidu 14-päevane taganemisõigus

Kui kaup tarnitakse Euroopa Liitu, on sul õigus tellimus tühistada või tagastada 14 päeva jooksul ilma põhjenduseta.

Toode peab olema:

kasutamata
kandmata
koos siltidega
originaalpakendis

Samuti on vajalik ostutõend.

💸 Tagasimaksed

Teavitame sind, kui oleme tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud. Anname teada, kas tagasimakse kinnitati või mitte.

Kui tagastus kinnitatakse:

raha tagastatakse automaatselt algsele makseviisile
töötlemine võib võtta kuni 10 tööpäeva

Pane tähele, et pank või kaardifirma võib lisada oma töötlemisaja.

Kui tagasimakse kinnitamisest on möödunud üle 15 tööpäeva, võta meiega ühendust:
karl.joonson@gmail.com